京东进军酒旅,又是一场补贴商战?

第一财经YiMagazine·

2025-06-19

6月18日,京东官方公众号“京东黑板报”发布致全体酒店经营者的公开信,正式宣布进军酒旅行业。这一举措是在外卖之后,京东在本地生活赛道上的又一次重大布局。根据公开信内容,京东推出“京东酒店PLUS会员计划”,承诺对参与该计划的酒店商家提供最长三年的零佣金支持,意图通过供应链、流量和会员体系优势,为酒店行业带来更低的运营成本与更高的资源流通效率。京东表示,未来三年将投入超过百亿的流量和营销资源,联动超过3万个大中型企业及800万个中小企业客户,全面提升合作酒店的数字化营销能力。

事实上,京东并非首次布局酒旅业务。早在2011年,京东就上线了机票预订服务,随后收购了在线酒店预订平台“今夜酒店特价”,2014年推出“京东旅行频道”,2015年成为途牛最大股东,2020年起与携程合作打通履约体系,并推出京东旅行小程序和公众号。此次公开信的发布,意味着京东首次将酒旅布局全面提速,从试水转向高调的正面进攻。据悉,京东内部已构建“机票+酒店+旅游”完整业务线,并已在产品、运营、供应链等环节大规模招聘,尤其偏好携程与美团背景的经验人才,显示其强烈的战略意图。

此番发力的时间点也颇具针对性。分析人士指出,京东选择在暑期旅游旺季前夕推出零佣政策,是看准了酒店、机票等出行消费的年度高峰期。此外,京东继续沿用外卖领域熟悉的打法——以补贴换市场,在价格上打出“无捆绑、真优惠”的旗号。高盛一份未公开的研究报告显示,目前京东平台上的大部分酒店房源集中在100至500元价格段,新用户可享受原价10%至22%的折扣,叠加一次性补贴,总体优惠可达30%。在与其他OTA平台对比中,京东为新用户提供的房价普遍低10%至15%,虽然对老用户吸引力有限,但新客拓展方面极具竞争力。

京东此举显然是瞄准美团在本地生活领域的核心阵地。尽管携程在高星酒店和高客单用户方面有深厚积累,尤其与酒店会员体系打通,构成较高门槛,但美团在中低端酒店市场长期深耕,供应链与房态系统已高度整合,用户黏性强,是京东当前重点争夺的对象。分析人士认为,京东以外卖带动流量,再通过酒旅扩展用户黏性,是一种高频带动低频的本地生活打法的延伸,但要想真正动摇美团的市场基础,并非一蹴而就。低星酒店市场讲究房态管理和收益优化,直连系统、价格策略、库存调配等高度依赖平台与商家之间长期磨合,京东尚需时间与规模积累来建立自身体系。

目前,京东的国内酒店供应商主要为携程,海外则接入了Agoda。这一策略有利于其快速扩展品类与可用库存,但也意味着在自主履约与品牌塑造上依赖外部体系,短期内难以建立强势心智。对于商家而言,京东提供的零佣金激励、企业流量导入、精准数字化工具等或可成为打破美团绑定的一种试探机会。但从行业反馈看,是否愿意大规模迁移平台,仍需观察平台带来的真实订单转化与用户留存数据。

公开信中,京东还强调了数字化能力将成为核心竞争力之一,未来将整合本地生活、商旅数据、供应链资源,提供个性化内容设计与营销支持,推动酒店从传统经营向精细化运营转型。此外,京东内部也明确将酒旅业务作为本地生活板块的重要增长点,与外卖、到家业务共同承担集团营收和盈利改善的重任。此前,阿里在财报中透露本地生活亏损正在收窄,高德已实现盈利,而饿了么的转正压力日益加剧。京东则希望通过酒旅补全高利润业务模块,加快自身商业模型的成熟。

尽管京东的愿景明确、资源雄厚,但在美团已建立高度协同生态、携程把持高星酒店市场的背景下,真正实现突围仍面临挑战。从用户教育到技术落地,从渠道分发到服务履约,京东需要的不仅是补贴和免佣,更是一套打通“人、货、场”的系统能力。目前,京东的最大优势或许仍是补贴,市场期待其下一步能拿出比价透明、服务可控、体验稳定的新范式。但无论结果如何,京东此举已足以掀起新一轮本地生活赛道的竞速热潮。