本文授权转自：58UXD（ID：i58UXD）

当 AI 技术从通用视频面试向垂直领域渗透，蓝领招聘场景的特殊性为设计带来全新挑战 — 既要满足大型B端商家的标准化筛选需求，又要解决中小B端商家的碎片化时间管理与触达效率难题。本文结合通用设计框架与蓝领场景实践，分享如何通过用户洞察、技术适配与体验创新，让AI成为招聘B端商家的「效率加速器」与「决策伙伴」。

通过深度调研连锁企业 HR、中小商家管理者等目标用户，我们发现招聘B端商家呈现鲜明分层：

·大型企业（标准化流水线需求）

大型企业日均处理海量C端求职者信息，核心痛点是人工筛选耗时、评估标准不统一，需要AI承担「智能质检员」角色，自动过滤年龄、性别、身高、健康证等硬条件，同时通过多维度能力模型（如服务员的「形象气质」、销售岗的「说服逻辑」）实现标准化评分，减少主观偏差。

·中小商家（碎片化时间管理）

中小商家管理者身兼数职，面临招聘时间碎片化、工具使用门槛高、响应延迟导致候选人流失等问题，亟需AI化身「24 小时招聘管家」，从岗位招人要求收集、简历筛选到面试沟通全流程自动化，仅推送关键决策信息如「匹配度」标签进行求职者对比，降低时间投入。

1.定制化策略：个性化定制，贴合多元需求

为满足不同规模企业的招聘需求，我们依托于AI面试系统与大客户定制功能，打造了分层级、差异化的解决方案：

中小商家专属方案：低门槛、高智能

针对中小商家人力有限、追求快速上手的特点，平台通过轻量化设计降低使用门槛。AI算法会自动分析用户发布岗位信息、平台行为数据，智能预测岗位招人要求。用户仅需通过简单的拖拉点拽操作，就能快速完成个性化设置。系统据此自动筛选出与岗位要求高度契合的C端求职者，帮助中小商家在节省人力成本的同时提升招聘效率。

大型企业定制方案：深度化、专业化

面对大型连锁企业岗位要求复杂、招人要求精细的特性，平台支持深度定制化服务。企业可根据自身独特的用人标准，自由组合设计专属的评估体系和面试流程。从岗位胜任力模型搭建，到结构化面试题库配置，再到多维度候选人评分机制，均可按需定制，确保招聘流程与企业战略高度匹配，实现精准高效的人才选拔。

2.多模态测评：AI分层直击岗位痛点

在招聘领域，不同岗位要求千差万别。蓝领岗位聚焦执行能力，白领岗位侧重战略匹配度。为有效满足招聘需求，我们借助AI大模型打造多模态测评。

信息分层 + 视效融合

测评报告充分考虑不同客户类型与场景特点，对信息精心分层。同时，将报告与视频结合，头部视频自动无声播放，直观呈现C端求职者状态；核心信息紧随其后，按职类优先展示关键维度，如蓝领的操作能力、出勤稳定性，白领的技能匹配度、项目经验。

效率升级

用户无需关注AI运行逻辑，直接获取「AI 评分 + 视频片段 + 核心标签」的精简报告，借助这份测评报告，可迅速对求职者进行全面评估，精准筛选出适配人才。

3.人机协作平衡：真人管家 + AI技术，构建信任闭环

在企业微信这一核心场景中，我们精心打造了 “真人形象 + 智能内核”的专属客服管家-小张。小张为招聘方带来 “有温度的实时服务”，发挥着独特作用。

真实陪伴

小张以企业微信 / APP消息形式出现。其头像、昵称（如 “专属客服管家小张” ）、问候语都十分贴近真实职场人设。在日常交流中，小张会主动发送求职者动态提醒，像 “老板，刚注意到 XXX 给你发来的求职视频你还没看呢，请及时查看。” 这样口语化、接地气的表达，打破了传统智能客服的冰冷感，传递给B端商家真切的陪伴体验。

智能互动

小张开场便用亲切称呼 “老板您好”，瞬间拉近与用户的距离。在推进招聘相关功能时，小张既能智能引导招聘B端完成账号绑定、获取流量等操作，又会在恰当的时候，给予如真人般的关怀与建议，比如询问招聘B端对求职者的看法，促使其深入思考并作出反馈。

这种人机协作模式，实现了服务效率与情感体验的平衡：AI负责处理海量任务，保障信息传递的高效；小张的真人管家形象，则为服务注入情感，赢得商家信任。二者结合，成功搭建起C端求职者与B端商家的信任闭环，为招聘流程的高效推进提供有力支撑。

在蓝领招聘场景的实践中，我们总结出三大设计原则：

场景优先于技术：设计过程中不要盲目堆砌AI功能，而是聚焦高频痛点如中小商家的时间碎片化，将技术转化为场景化解决方案，如AI面试官、AI招聘管家。

轻量化高于复杂化：用「模板化 + AI预填」降低操作门槛，用「标签化 + 片段化」适配碎片化注意力，避免专业术语与复杂交互。

透明度重于黑箱化：通过决策可视化、人工干预便捷化，建立用户信任，让AI从工具升级为可信赖的协作伙伴。

从通用视频面试到蓝领场景的垂直落地，本质是技术能力与行业特性的深度耦合。作为设计师需在技术可能性与用户可行性间找到平衡点——让大型企业的标准化流程因AI更高效，让中小商家的碎片化招聘因AI更简单，最终实现用技术红利弥合不同规模商家的招聘资源鸿沟。

好的AI产品设计不是展示技术的强大，而是让技术隐形于场景 — 当招聘B端商家不再感知AI的存在，却处处享受AI带来的便捷，便是人机协作的最佳状态。

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文章转载：58UXD，版权归原作者所有

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编排 | 黄春燕

终审 | 苏 菁

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